Телефонный этикет для ребенка и его основные правила

Технический прогресс все время движется вперед. Мобильные телефоны вытеснили домашние. Малыши с двухлетнего возраста играют с игрушечными средствами связи. Поэтому родителям необходимо объяснить, что такое телефонный этикет для ребенка и его основные правила.

Этикет – совокупность общепринятых правил, норм поведения в обществе. Телефонный этикет – известные каноны поведения в обществе с использованием средств связи. Ребенка необходимо с раннего возраста обучать соответствовать правилам. Ведь родители приучают детей к правилам вежливости, с 2 лет а так же в садиках. Поэтому карапуз должен понимать, что по телефону нужно тоже быть вежливым.

Телефонный этикет для ребенка и его основные правила

Основным отличием телефонного общения от других видов коммуникации является невозможность понять эмоции собеседника. Поэтому ребенок может искренне не понять, что в разговоре он обидел человека или поступил невежливо. Иногда отец и мать не акцентировали внимание на необходимости общения по телефону, поэтому любимое чадо может допустить ошибки.

При соблюдении правил телефонного этикета следует учитывать:

1. Время звонка. Необходимо объяснить крохе, что оптимальное время для разговора в будние дни происходит не раньше 9-00. В выходные звонить раньше 10-00 бестактно. Потому что в это время люди либо спят, либо добираются на работу, в школу. Звонить после 21-00 считается признаком дурного тона, так как это время считается подходящим для сна. Во время обеда тоже нежелательно звонить, чтобы не отвлекать человека от приема пищи в кругу семьи. Без надобности звонки по выходным нежелательны. Например, позвонить учителю в выходной, чтобы узнать задание на среду, неуместно. Ведь в другой день можно выяснить такую информацию.
2.  Периодичность. Ежедневные звонки и разговоры утомляют и отвлекают от дел. Поэтому лучше звонить редко, но информативнее. Исключение составляют звонки близким родственникам.
3.  Длительность разговора. С подругой можно болтать часами, но важно понять, что живое общение лучше. Поэтому по телефону лучше рассказать краткую информацию, а подробности обсудить при личной встрече.
4.  Объяснить, что телефонное хулиганство – не только признак дурного тона, но и преступление, за которое полагается штраф.
5. Уместность разговора. На уроках, на паре, в общественных местах звонить и принимать звонки неэтично. Если нужно срочно ответить, то стоит выйти и негромко принять звонок, объяснив свою занятость позвонившему человеку. Перезвонить, когда представиться возможность.
6.  Чтение смс. В мультфильме «Фиксики» герой узнал, что чтение смс-ок приравнивается к чтению личных писем, что не является этичным.
7. Правила вежливости. Никогда не стоит показывать человеку, что его звонки неприятны. Запрещается грубить по телефону.

Модель разговора по телефону при совершении звонка выглядит таким образом:

• Дождаться пока трубку возьмут, сказав «алло, да».
• Поздороваться и представиться, даже если трубку взял друг, знающий голос.
• Вести диалог. Если к телефону подошел другой человек, вежливо попросить позвать к телефону нужного человека. Дождаться его. В случае отсутствия его у трубки попросить передать нужную информацию. Подождать, пока информацию запишут и повторить.
• Попрощаться или извиниться за беспокойство.

В случае звонка в квартиру также нужно уделить внимание правилам этикета. Алгоритм телефонного разговора будет таким:

• Взять трубку, сказав «алло или да».
• Поздороваться.
• Вести беседу. Если позвонили родителям, вежливо попросить подождать, пока позовет к телефону. Если матери или отца нет дома, сказать, что они заняты. Уточнить, записать нужную информацию.
• Подождать пока звонивший человек попрощается и попрощаться в ответ. Если нужно первым закончить разговор, извиниться и попрощаться.

Способы обучения ребенка вежливому общению по телефону

15 способов помочь ребенку овладеть навыками телефонного этикета быстрее:

1. Соблюдение соблюдают правил телефонного этикета в семье. Малыши копируют и перенимают поведения близких людей. Поэтому если один родитель соблюдает нормы, а другой – нет, у детей искажается картина восприятия мира. При разговоре с чадом особенно четко соблюдать выученные правила.
2. Форма сказок. В игровой форме придумать или прочитать существующий рассказ, в котором попытаться объяснить правила этикета ребенку дошкольного возраста.
3. Приучать к телефонному общению с малых лет. Матери ошибочно считают такие уроки ранними. Учитесь звонить бабушкам, другим родственникам.
4. Анализировать реальные примеры из жизни. Иногда свекровь или теща не соблюдает правила этикета, позволив себе совершить звонок в выходные в шесть утра. У ребенка появятся вопросы по этому поводу. Не желательно называть родственника невоспитанным, а просто ласково посоветовать крохе рассказать о выученных правилах родственнику, который забыл о них.
5. Подарить энциклопедию телефонного этикета ребенку школьного возраста. Книжная индустрия достаточно развита, поэтому такая литература найдется. Совместно читать, объясняя ключевые моменты в книге.
6. Позволять ребенку совершать ошибки. Обязательно провести анализ и разбор неточностей. Объяснить, почему в следующий раз не нужно вести себя таким образом. Этикет – навык, который с практикой доходит до автоматизма.
7. Подбор мультфильмов или передач по теме. С помощью интернета в обучающих целях поставить для школьников передачи, для малышей смотреть мультфильмы. Ключевые моменты стоит обсудить.
8. Способы аналогии. Подойдут для ребенка от пяти лет. Придумать или найти рассказы, в которых один персонаж ведет себя вежливо, а другой нет. Попросите ребенка описать рассказ, какие поступки персонажей осуждает, какие нет. А потом расскажите, как правильно.
9. Ролевые игры. Подойдет для дошкольника. Предложить ребенку поиграть с телефоном и куклой, в которой должна состояться модель телефонного диалога.
10. Дать ребенку услышать себя со стороны. Записать на диктофон совместный диалог по телефону, или позвонить с незнакомого номера. Анализировать ошибки.
11. Прорепетировать модель разговора. Метод похож на ролевые игры, но он подойдет для детей школьного возраста. В разговоре представить, что необходимо позвонить. Моделируйте ситуации. Потом анализируйте ошибки.
12. Устроить соревнование с призом, кто вежливее поговорит по телефону с папой. Позволить малышу победить или ничью с призами.
13. Похвала. Рассказывать крохе, как приятно маме с папой, что они смогли воспитать хорошего человека — вежливого ребенка. Иногда важно, чтобы чужой человек похвалил.
14. Пригрозить вести себя аналогичным образом. Подростки бунтуют и могут невежливо разговаривать. Объяснить, что тогда родители будут невежливыми с друзьями ребенка.
15. Критика. Иногда все способы описанные способы не срабатывают, поэтому критика постороннего или уважаемого ребенком человека, может побудить его изучить правила.

Телефонный этикет для ребенка и его основные правила и способы обучения рассмотрели. Таким образом, правила поведения по телефону такие же важные, как и правила этикета. Освоив их, ребенок станет воспитанным. Но главная роль в таком развитии отводится родителям.